工行孝感分行多措并举强力推进全国文明单位创建工作

    为了积极推进全国文明单位创建工作，提升工商银行品牌形象，工行湖北孝感分行在全行大力倡导“敢为人先，勇于创新，超越自我，追求卓越”的标杆文化，努力通过多种途径将企业文化建设有机地融入全行文明创建之中，多措并举强力推进全国文明单位创建工作，全行各项工作呈现出旺盛的生机与活力，文明创建工作取得初步成效，今年8月，工行湖北孝感分行作为湖北省申报“全国文明单位”之一在《湖北日报》上进行了公示。
    一是向全体员工及家属发出共建文明倡议书。号召大家从我做起，倡导文明；崇尚道德，践行文明；遵章守纪，共建文明；立足本职，塑造文明。要求每一位工行人都有义务、有责任提高自身文明素质，做文明的传播者、践行者，做爱岗敬业的标兵、干事创业的先锋、勇于奉献的模范，争做文明使者，以文明的方式影响他人。
    二是开展文明部室、文明行员、文明家庭评比活动。该行在年初出台了相关文件，明确在全行开展文明部室、文明行员、文明家庭评比活动。通过“三个评比”，在全行倡导团结协作、敬业履责、合规经营、办事高效、服务优良、诚实守信的良好意识，努力打造“昂扬向上”的竞争团队、“争先进位”的竞争机制、“进取和谐”的团队文化。
    三是广泛宣传营造浓厚的创建工作氛围。该行利用当地媒体向社会宣传工商银行两个文明建设成果，通过本行网讯、宣传橱窗、宣传栏、宣传折页、宣传手册、文明创建图片展览、电视专题片等形式在员工中广为宣传，在全行营造出了浓厚的创建工作氛围，以文明创建鼓舞士气，以文明创建促进发展，以文明创建促进和谐。
    四是树优质服务标杆，让“窗口”更靓丽。该行以打造优质服务标杆网点为抓手，采取“标杆引路，全面提升”的办法，广泛开展营业网点服务达标活动。通过强化培训、互动交流的方式，对员工的着装、仪表、坐、立、行等姿态进行规范，有效地提升了一线员工的服务知识与技能。通过统一岗位基础服务标准、统一岗位专项服务标准、统一服务管理执行标准，实现了全行所有网点服务行为的统一，使广大客户在工行所有营业网点都能得到规范化、亲情化的服务，实现了全行服务质量的整体提升。
    五是学先进典型，让“感动”更持久。榜样的力量是无穷的，尤其是员工身边的先进典型，更是让人信服、感动。该行把“学先进、见行动、讲奉献、立新功”作为思想政治工作的重要途径，在全行员工中掀起争先创优的热潮。胡亚娣，总行百佳“服务标兵”，叶卫军，总行2010年度中年员工转岗明星，工行湖北省分行首届“感动湖北工行员工”，这些看得见、摸得着的先进典型，成为弘扬孝感工行先进文化、提升广大员工职业道德水平、提高服务质量和社会形象的好教材。