建行大同分行着力加强个金条线基础管理能力

    建行大同分行个金条线多策并举，着重加强基础管理，提升服务质量，不断提高个人业务核心竞争力，推进个人金融业务可持续发展。一是加强各类业务风险排查。个金条线定期组织对所辖网点个人业务进行风险检查，检查内容涵盖网点服务质量管理、自助设备管理、电子银行业务、信用卡业务、代发工资业务、客户管理、员工管理等内容。二是加强保险等重点业务的管理。为全面规范全行保险业务，加强保险业务经营管理，该行制定了出台了规范和加强代理保险销售管理的办法措施，以促进保险业务健康、有序发展。三是加强网点服务质量管理。该行按月服务检查情况进行通报，实行服务质量周检查通报制度，将检查情况逐项点评处罚到岗、到人，通报全行，确保整改及时，惩处到位。四是加强中高端客户管理。该行按月对全行高中端客户经营暨专职客户经理关键质量指标完成情况进行通报，对二代转型情况进行重点监控，对网点客户维护存在的问题逐一进行指导强化。五是加强各项业务培训。通过采用专题培训和个别辅导等多种形式举行电子银行业务、信用卡业务、二代转型和客户维护等方面的培训，着力于提高条线人员业务素质，促进各项业务有序发展。六是加强对基层机构的服务和指导。该行牢固树立服务基层、服务客户的理念，落实“机关为基层服务”“二线为一线服务”方针，想方设法为基层机构提供服务、解决困难，做好业务支持与指导。