泰安工行利用个人客户欠款扣收系统加大银行卡不良透支清收力度

    今年以来，泰安工行受各种不利因素的影响，银行卡新增不良透支额大幅增长。对此，该行采取多种形式加大不良透支催收压降力度，充分利用我行个人欠款客户扣收系统的优势，对于进入不良透支的客户，深入高效开展扣收工作，最大限度保护我行合法权益。

    一是加强学习，提高素质。个人欠款客户扣收系统的应用和发展，是为进一步依法维护我行合法权益，最大限度地保全我行信贷资产，促进全行各项资产业务的健康发展的要求，为保证银行卡不良透支客户欠款扣收工作的高效、合规开展，该行银行卡业务部选派业务能力高，责任心强的人员负责欠款扣收的各项工作。组织相关业务人员对上级行下发的《个人客户欠款扣收工作管理办法》、《中国工商银行个人客户欠款扣收电子化流程操作规程》等相关文件和规程进行认真的学习和讨论，领会文件精神，掌握操作流程，为下一步的实际业务开展打下一个良好的基础。

    二是及时调度，加强管理。为做好欠款扣收工作，对于每期下发的信用卡不良透支客户的扣收名单，根据不同情况，及时进行处理。对于进入电子化流程扣收的透支户，在第一时间内将处理意见下发到各支行，并通过电话或NOTES通知各支行银行卡专管员，由银行卡专管员及时的与存款账户开户网点联系，对存款账户进行账户锁定，并按规定将账户锁定信息通知客户。在账户锁定到期后，分行银行卡业务部则由专人及时地将需要进行扣收信息通知支行银行卡专管员，对已锁定账户进行扣收。避免出现因前台人员业务繁忙，锁定后忘记扣收的情况出现。

    三是对于没有进行电子化流程处理的，及时将汇总清单下发支行，要求支行根据清单中账号进行账户最新存款余额的查询，对于查询结果符合扣收的账户，在最短的时间内将扣收意见书下发到支行。进行锁定和扣收，确保扣收工作效益最大化，最大限度地保全我行信贷资产。