近日,针对近年来股市一路下跌,基金发行低迷,再加之上级行通报该行基金定投仅完成全年计划的38%的情况。该行采取多项措施 ,积极做好基金定投营销工作。一是加大宣传力度,该行通过多种方式加大对客户基金知识宣传,在网点张贴基金宣传画,摆放和分发基金宣传资料,大堂经理对客户提出基金业务的问题,及时解释回答,主动向客户推荐基金定投产品,提高基金定投对客户吸引力。二是坚持细化营销措施,提高客户满意度。在营销过程中,大堂经理及营销人员在基金销售过程中,要向客户详细解释产品面临的市场风险、信用风险、操作风险等各类风险,主动要求投资者确认阅知《风险提示函》。 个人客户经理对已购买基金的客户,设立客户台帐,加强后续跟踪维护,实现持续营销。全行员工要加大对重点客户、优质客户及亲戚朋友的联系、走访,让客户能够及时全面了解基金定投信息,对有购买意向的客户抓好跟进服务,建立台账,对客户购买基金定投达到收益目标的打电话建议赎回,提高客户的忠诚度和认同度。面对遭受“基损”的客户,要求个人客户经理不是避而不见,而是要主动与客户联系,做好基金客户的回访工作,了解客户目前的想法,面对面地和客户进行沟通和交流,切实为客户理好财。三是加强培训和业务知识学习,提高营销水平。支行利用每周一的培训,进行基金业务知识和操作培训,使每个员工都能熟练掌握相关基金知识,能熟练地回答客户提出的相关问题。要利用业余时间努力钻研投资市场,了解近期市场热点。每一次发行新基金,都要对该公司前期基金收益情况认真研究,做到心中有数,营销起来游刃有余,提高基金产品营销成功率。
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