工行江苏分行营业部大力提升电子银行企网动户率和交易额

    工商银行江苏分行营业部为了积极提升电子银行业务质量，提高电子银行企网动户率，增加电子银行交易额，自2011年8月10日-11月30日期间开展企业网上银行不动户唤醒及企网交易之星竞赛活动，力争活动期末确保全行企网普及版动户率达到60%，企网证书版动户率达到85%，企网动户率达到70%，活动期间累计交易额达到1.5万亿元。具体要求如下：

    1、高度重视，精心准备。要求各支行充分意识到提升电子银行业务质量对电子银行整体业务发展的重要性，并以此活动为契机，从动户率、交易额入手，挖掘潜力客户，升华优质客户，全面提高企业客户对我行的贡献度。

    2、认真梳理，精确营销。要求各支行对电子银行企网不动户清单认真梳理，分析客户交易行为，将客户分类并分别制定营销策略与话术，将任务下达到所在网点，逐个进行唤醒。同时，要求各支行对企业客户关系系统内客户交易数据进行统计，筛选重点客户、潜力客户，主动上门宣传企网交易之星竞赛活动，并印发本次活动的宣传单页，广而告之。

    3、协调配合，持续跟踪。涉及企网对帐的部分活动内容，电子银行部将与对账中心合作，共同组织营销。同时，要求各支行协调相关人员，在做好唤醒工作的同时保证客户自助对账指导工作的跟进。活动期间，还要求做好行内员工企网特色业务的培训工作，加强对客户的跟踪服务，对客户提出的问题要准确高效的给予解决，从而提高客户对我行的满意度，提升我行电子银行品牌价值。