代发工资业务是抓好存款的基础和源头,是深化银企合作,争揽优质客户、抢占市场、增加资金来源的重要手段。今年以来,为争取更多的中高端客户资源,提升优质客户贡献度,工商银行鹰潭月湖支行明确营销目标,发动全行员工积极抢占代发工资业务市场资源,推动代发工资业务快速发展。
一、深入调查,提高营销准确率。该行对现有存量、新增客户集中筛选的前提下,全面整合各类客户资源,抓住源头,积极锁定营销目标客户群体,并深层次组织开展了对存量客户进行一次拉网式的调查摸底,摸清每个单位的员工人数、月工资额、是否代发工资、代发工资银行等情况,在此基础上把企业划分为一、二、三类,并结合具体情况,借助于我行批量代发工资系统或网上银行代发工资系统操作便捷、资金到账及时等技术优势,全面提高服务质量,实现对目标单位的快速渗透,逐步提高我行优质对公客户代发工资业务的渗透率。同时要求营销人员本着“先本行户、后他行户,先易户、后难户”的原则,全面展开代发工资账户的营销攻势,提高代发工资业务营销的针对性。
二、相互协同,提升整体效果。该行为充分发挥整体联动营销优势,要求营销人员要以网银代发工资为突破口,以电子工资单为吸引力,以牡丹卡发行为主线,以服务价格为杠杆,制定详细的营销方案,做到有目标、有方法、有时限,加强对单位关键人员的公关,做到一户一策逐一突破,全面组织《代发工资协议》签订工作,争取对已开户未代发的单位尽快启动代发工资业务,对已部分代发的单位进行二次营销,扩大代发工资额度。同时还要加大对他行优质客户的营销力度,开展优质单位的挖转,拓展代发工资的新源头。
三、注重维护,做好捆绑营销。该行在充分挖掘新增代发工资客户的同时,做好存量中高端代发工资单位维护。建立日常联系制度,落实专人负责代理单位的维护工作,主动上门,定期回访,积极稳固合作关系,提高资金沉淀率。同时积极推介个人金融产品,依托代发工资业务带动牡丹灵通卡,储蓄存款,个人网上银行,个人投资理财,个人高端客户等多项个人金融业务发展,做好捆绑营销,拓宽中间业务收入渠道。
四、强化责任,加强操作流程。为有效控制代发工资业务风险发生,确保代发工资业务手续健全、账务清楚,该行指定专人负责与代发工资单位进行账务核对和代发工资账户挂账情况清查和处理,对于未进行清理和账务处理的,将追究相关人员责任。同时,要求经办人员要树立依法合规经营意识,严格按照规章制度办事,严格遵循处理流程操作,坚决杜绝有章不循、违章操作。该行还特别强调,必须坚持批量代发工资业务专人负责、双人办理的规定,严格防范操作风险,确保该行代发工资业务又快又好全面发展。