今年以来，工商银行鹰潭分行在上级行的统一部署下，以“大联动、大营销” 活动为契机和平台，在全辖开展交易类贵金属业务营销推广，丰富营销手段、强化部门联动，实现了交易类贵金属业务发展提速增效。
一、丰富宣传方式。充分利用行内外各类宣传渠道，全方位、立体化地开展账户贵金属相关产品的宣传，重点宣传交易类贵金属系列产品在满足客户资产配置需求和交易盈利需求方面的优势和特点，提高“工行账户贵金属”品牌知名度和影响力。一是利用营业网点向所有客户进行广泛宣传，包括在网点显著位置摆放业务宣传折页、海报和易拉宝，通过户外和室内LED展示屏发布宣传信息，通过视频终端播放业务宣传片等，保证账户贵金属业务宣传活动期间，活动信息在营业网点LED屏的曝光率。二是通过门户网站、自助服务终端等电子化渠道开展业务宣传和发布活动信息。三是利用行外渠道，通过在电视、广播、主流财经网站和报纸杂志等大众媒体发布各种形式的广告和软性新闻，进行社会性的广泛宣传。
二、创新营销手段。要采取多种手段，加大新客户开发力度，吸引客户开立账户贵金属交易账户，提高客户数量。一是利用行内各种营销资源，积极开展联动营销。充分发挥网点和客户经理两大营销渠道的作用，加大账户贵金属与电子银行开户以及各专业产品的联动营销力度，实现与电子银行以及相关个人业务的交叉销售。二是创新营销手段，提高营销效果。充分利用客户资源丰富优势，主动开展营销手段创新，积极尝试推荐营销、口碑营销、博客营销等创新营销手段，激发客户对账户贵金属业务的有效需求。三是开展形式多样的宣传促销和知识普及活动。配合总、省行重点营销活动举办开户送好礼、开户抽大奖等促销活动，以及针对新客户的知识讲座、投资沙龙等知识普及活动。四是贴近客户做好分类营销。认真分析辖内客户特征，根据客户需求，分层次开展分类营销。
三、强化部门联动。该行强化个金、公司、电子银行等部门的联动协作，引导网点客户经理根据贵金属各类产品的不同特点，选择关联性强的相关产品进行捆绑营销。将账户黄金、代理实物黄金业务和网上银行、U盾等电子银行产品捆绑营销，满足爱好炒卖黄金客户的操作需求；对优质客户开展买金条送保管箱捆绑营销活动，将品牌金条与“保管箱”业务组合营销；将基金定投业务与品牌金积存业务交互营销，为客户提供多种投资选择，提高客户的购买兴趣。
四、开展动员培训。一是进行行内动员，做好网点宣传物料的制作和配发工作。二是按照总行统一编写的培训材料对各级管理人员及客户经理、一线柜员和大堂经理进行深入的业务培训，确保分行业务人员全面掌握推广活动要求，了解考核与激励政策，熟悉账户贵金属业务的产品种类、功能特点、办理流程，以便做好客户营销和维护工作。三是定期跟踪发布各项活动动态和进展情况。建立业务通报制度，对于工作中形成的典型经验、营销案例、市场信息、产品业务需求、改进意见等，通过市场调研报告等形式及时发布到全行，对营销活动开展情况进行进度分析和排名通报。
