工商银行锦州古塔支行三优化加强员工队伍建设聚人心促发展

    为充分发挥企业文化“引领发展、塑造形象、凝聚人心、创造价值”的重要作用，引导全行员工自觉践行企业文化价值理念，进一步激发全行员工参与改革发展的积极性、主动性和创造性，工商银行锦州古塔支行以优化经营理念为基础，以优化业务素质为重点，以优化风险意识为保障，切实强化员工队伍建设，加强凝聚力，促进经营工作的发展。

    一、优化经营理念。积极引导员工认识到当前全行经营工作的方向，认真落实贯彻戴行长在锦州工作调研时的讲话精神，要求全行员工积极适应市场变化，找准用准营销策略。

    二、优化业务素质。积极创造条件提供员工培训的机会，鼓励员工以能力求生存、以素质求发展，以贡献论英雄。根据不同员工特点，采取岗位技能考试、专业培训、学习讲座、研讨交流、知识竞赛等多种形式进行新业务、新知识培训，丰富业务知识，提高操作技能，不断提高员工服务工作的高度和层次，为客户提供高标准的、满意的服务。

    三、优化风险意识。组织员工学习《业务操作指南》，积极开展反腐倡廉和案件防范警示教育活动，不断向员工灌输“工作无小事”的观念，实现服务管理、内控管理和经营管理的有机结合。