工商银行锦州凌河支行坚持晨训制度促进员工综合素质提高

    为推进精细化管理，不断提升员工的业务技能，工商银行锦州凌河支行始终坚持“晨训”制度，通过不断丰富晨训内容，强化了员工培训管理，促进服务标准化及员工营销技能的提高。

    一、通过“晨训”做好制度流程提示。重点针对上级行各类检查通报，将各类问题与相关制度和业务操作流程对照，分析问题形成原因以及问题的危害性，使员工在问题的分析、原因的揭示中，加深对业务流程和规章制度的记忆，提高合规操作水平。

    二、通过“晨训”做好服务细节提醒。营业网点根据上一日网点服务中存在的细节性问题，客户意见，对临柜人员进行提醒，对细节方面需要注重的问题，提高员工规范周到服务意识。

    三、通过“晨训”做好新业务培训。对上级行推陈出新出各类新业务，新产品时，及时通过晨会向全员工进行介绍，使员工充分掌握新业务、新产品的特点、业务流程等，特别要求客户经理全员掌握新业务、新产品知识，为新业务、新产品的营销做好准备。

    四、通过“晨训”做好安全警示工作。及时将《案件信息与摘报》、《风险事件通报》各类案件案例通报传达员工，结合案防实际，对号入座，剖析自身存在的案件隐患，切实通过天天敲警钟，从而提高员工的责任心，安全地做好每一天的工作。