一直以来，工商银行锦州黑山支行按照上级行安排部署，紧紧围绕全行经营发展中心工作，坚持四个结合，大力开展企业文化建设，取得了良好成效。
一、结合业务经营，创新银行物质文化。今年以来，紧紧围绕全行经营任务指标，突出抓好“坚定信心，谋求发展”、“文化聚人心、转型促发展”等主题教育，一是坚持以客户为本，努力做大、做活、做强为客户服务大文章，搞好市场定位；二是坚持依托产品的文化含量，发挥产品优势，抓好品牌产品的创立与营销推广；三是结合本地区实际，深入细致地摸清市场情况，建立长效发展机制，坚持稳健经营、持续、快速发展。
二、结合行风建设，创新银行精神文化。为了重点解决行风、作风和学风等方面问题，在全行员工中大力倡导“做人求正、做事求勤、执业求廉”，下大力气治假、治浮、治愚、治空、治本，求真务实，只争朝夕抓发展。同时，在实际工作中，注重把加强学习同深入研究银行工作中全局性、战略性、前瞻性的重大问题结合起来，认清形势，找准坐标，做到关注变数、胸中有数、增加胜数。
三、结合团队建设，创新核心价值文化。坚持把企业文化建设作为全行的灵魂支撑、产生持久向心力和凝聚力的源泉，坚持以人为本，以“感动辽宁工行十大人物评选”活动为载体，以《工于至诚，行以致远》为内容，经常开展工行企业文化精神教育活动，以此来统一全员思想，聚集人气，建立银行企业文化核心价值观的强化执行机制。
四、结合服务建设，创新行为文化。教育员工树立并强化“服务立行、兴行”理念，坚持服务第一，客户第一，员工第一，将工作力点放在创优服务上，放在忠诚客户上，放在核心员工上。同时，发扬工行人“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针精神，坚持“学习第一，执行第一，创造第一”，全行上下都进行服务角色定位，以《服务规范标准》来努力规范自己的言行举止。
