为开展好“文化聚人心 转型促发展”主题教育活动，工商银行锦州古塔支行积极构建具有本行特色、创新向上、健康和谐的企业文化，进一步强化“六种意识”，努力提高全行的执行力、协作力、凝聚力和战斗力，实现员工和支行的和谐发展。
一、强化“客户”意识。不断培养和教育员工从内心深处认同客户至上的服务理念，将以客户为中心的服务理念贯穿于日常工作的点滴之中，一切服务活动都要以客户的要求为始点，以客户的满意为终点。
二、强化“学习”意识。充分利用晨会时间，加强对员工在掌握新制度、新流程、新系统、新业务知识方面的培训，同时组织多种形式、丰富多彩的劳动竞赛、岗位练兵等学习实践活动，动员和引导员工参加各类适应性、实用性的短期培训，促进广大员工更新知识，在岗位上增长才干发挥作用。
三、强化“责任”意识。态度决定一切，责任重于泰山。该行积极引导员工深刻认识到，如果没有对工作强烈的责任心，安于现状，得过且过，对全行的工作、对个人的发展都是毫无益处的。人人都要为今天的工作尽职，为明天的发展尽责。
四、强化“团队”意识。通过积极开展“文化聚人心 转型促发展”主题教育活动，培养职工主人翁精神，增强员工的忧患意识和开拓意识。激励员工振奋精神，团结奋进，求真务实，自觉地把个人的理想追求同全行的命运紧紧联系在一起，人人为全行业务发展而努力，个个为全行生存而拼搏。
五、强化“服务”意识。牢固坚持以市场和客户为中心，全面实施服务规范化管理，努力实践“一言一行树工行形象，一心一意为客户服务”的承诺。同时，不断创新服务手段，深化服务内涵，按照精细化管理的要求，通过对服务工作实行全过程控制，提高服务水平，增强竞争力。
六、强化“风险”意识。以完善工作流程，强化规章制度为重点，通过开展员工警示教育活动，增强员工遵纪守法意识、自我约束能力和良好的职业操守，做到有章必循、有法必依，构筑员工的法律与道德“防火墙”。
