农业银行湖南邵阳分行加速推进战略转型

    今年以来，农业银行湖南邵阳分行按照“两网”（基础网点、物流网点）建设要求，以网点转型为基础，以经营转型为核心，加快网点改造和电子银行、自助设备等服务渠道建设，加速推进战略转型步伐，努力提升网点综合收益水平。
 
    一是实施多渠道发展战略。该行按照“客户分层，网点分类，功能分区，业务分流”的原则，对网点实行“一点一策”，以点带面、以面布点、点面开花，加快服务渠道转型，加速网点调整布局，逐渐建立起由贵宾理财中心、一般理财网点和金融便利店等构成的多层次个人金融业务物理网点体系，形成以物理网点为服务半径、辐射周边区域、布局合理、规模适度、形象规范、功能完善的网点体系。
 
    二是提高网点综合服务功能。该行加速推进网点营业柜台从被动接柜型到主动营销型的转换，一方面把一线网点作为营销的主战场，充分发挥柜面营销金融产品的主导作用，做到服务理念向以客户为中心转变、服务模式向差异化服务转变、服务团队向专业营销型转变，达到业务结构、客户结构和业务流程的优化，把单点营销作为开拓业务的基础；另一方面不断提高网点综合功能，形成以机构网点为核心渠道、自助银行和电子银行为交易主渠道、客户经理为销售主渠道的多元营销服务体系和营销服务网络，推广服务精细化管理项目，提升各渠道的综合服务能力。
 
    三是加快离行式自助银行建设步伐。该行认真落实上级行关于加快离行式自助银行建设的工作部署，按照网点建设规划和早实施、早投入、早见效的工作要求，发挥自助设备优势，加快柜面业务分流。目前，已安装ATM机、自助缴费机、存取款一体机等自助设备36台，已有21台投入运行。同时大力推广网上银行、电话银行、短信通等电子产品，在条件具备的网点，设立电子银行服务区，促进柜面业务分流，提高网点综合服务水平。

    四是狠抓营销队伍建设。该行着力打造一支精良的营销队伍，将业务水平、工作能力出众的员工选拔出来，充实到营销队伍，推进业务发展，全力打造整合营销能力、客户关系管理能力、发展创新能力和风险管理能力，把营销队伍建设成全行业务发展的主力军。同时实施“大堂制胜”战略，强化大堂管理，充分发挥大堂经理在客户识别和维护中的重要作用、在网点与客户间的桥梁和纽带作用、网点形象大使的作用，进一步深化网点营销，有效延伸网点服务功能，引导分流网点柜面客户，确保网点各项工作高效运转。