泰安工行城东支行多措并举创建双零网点见成效

今年以来，泰安工行城东支行认真落实省市分行党委关于加强执行力建设的部署要求，紧密结合网点实际，以加强事前培训、事中监督、事后检查、考核为重点，推行规范化操作，努力降低业务差错，全面提高核算质量，扎实开展“双零”创建活动，取得明显效果。截止目前所有柜员均达到了连续8个月“零违规，零差错”。
  
     一、强化业务培训提升员工素质。充分利用晨会和周二集中学习的时间，加大员工业务培训力度，特别加强新业务、新知识、新规章制度地学习，结合“双零”网点创建和《员工违规行为暂行处理规定》的实施，将规章制度落实到实处，使员工的业务素质和员工的内控防范意识有了明显的提升，核算差错率大幅降低。
   
     二、强化责任意识的养成，坚持从小处着手、从细节抓起。主任每天通过查看录像和现场观察等方式，及时发现柜员不规范操作，现场指导并督促整改。一方面利用防案分析会，认真查摆各类核算质量差错形成的原因，分析如何避免类似差错事故发生，提高业务核算质量，另一方面，结合支行运行督导员的每月检查情况，分析和查找核算中的风险隐患，增强员工的风险防范意识和责任意识的养成 。
   
    三、强化事中控制，严格运营副主任的履职管理。根据职责要求，运营副主任认真履行职责，切实发挥事中控制、审查把关的“防火墙”作用，认真审核每一笔特殊业务，严格授权操作，绝不让一笔违规业务发生，并认真做好每天的例行检查和轧帐、交接等重要环节的监督，发现问题及时纠正，切实解决柜员在业务操作过程中出现的问题，将漏洞隐患消灭在萌芽状态。
   
     四、强化奖惩考核的导向作用，提高员工创建“双零”的积极性。该行结合自身工作实际，完善细化奖惩措施，强化激励约束，将每个员工“双零”创建情况纳入绩效考核，通过考核机制的建立和不断完善，充分发挥考核的导向作用，调动员工的积极性、主动性和自觉性，为 “双零”创建工作的健康持续开展奠定了坚实基础。