近年来，面对日益激烈的市场竞争及个人信贷业务发展需要，长治分行采取设立专门机构、组织专项营销活动等有效措施，积极探索在宏观调控新形势下个人贷款转型的工作思路，全面推进个人信贷体制创新和产品创新，实现了个人信贷业务跨越式发展，个人贷款余额现在已突破8亿大关，中间业务收入、综合收益等各项业务指标均全省排名第一，巩固了个人贷款同业市场的领先地位。同时增加了19个一级支行的个贷产品准入，还率先准入了二级支行个人经营贷款、个人小额贷款业务，有效拓宽了个贷业务营销渠道，丰富了个贷业务产品线，形成了我行特色的个人信贷业务品牌。
一、领导重视，目标明确，措施得力。积极贯彻上级行信贷经营结构调整的思路和部署，行领导高度重视，精心部署，统一思想认识，提高重视程度，多次召开会议进行督导，合理分配任务，制定切实可行的个人信贷业务发展计划，组织相关部门加强沟通与协作，发挥整体联动优势，为个贷业务奠定坚实基础。
二、突出重点产品，抢先进入专业市场。高度重视商品交易市场的综合营销，及时收集发布辖区市场营销信息，组织相关部门及支行开展精准度高、时效性强的综合联动营销。同时以工银商友俱乐部组建及推广为契机，将“工银商友俱乐部”作为竞争私营企业股东、个体工商户、专业市场经营户等优质核心客户群体的新型服务载体。抓住商户以融资和结算为核心的金融需求，提供专业、高效、持续的个人金融服务，解决经营商户在资金结算、资金融通、财富管理等方面的问题，提高我行在商品交易市场领域的市场竞争能力。
三、创新培训形式，提高个贷队伍素质。针对推出的新业务新产品，基层客户经理不熟悉产品的实际情况，采取先试点突破，然后全行推广的方式，积极拓展个贷新业务。针对每一项新产品认真研究客户准入及开办条件，与支行加强联系在全行范围寻找适用的目标客户实现个别突破，同时，还以“培训小分队”的形式，深入重点支行开展督导调研和现场培训，就支行新准入产品和营销中遇到的实际问题进行面对面的沟通交流，解决基层个贷客户经理“不懂产品、不会营销、不熟悉系统流程”的问题。
四、强化营销激励，加大对业务准入行的管理考核。科学分解营销目标任务，切出专项费用进行营销奖励，同时进一步明确考核机制，对主要领导实行末位淘汰制，从而有效促进了各支行不等不靠，使得各支行迅速行动，积极采取多种方式，强化营销宣传，不断加大业务拓展力度，在全行上下形成“你追我赶、创优争先”的浓厚竞争氛围。
