工行江西新余分行从四个方面入手做好业务分流工作

    为进一步提升服务质量，提高服务效率，今年以来，工行江西新余分行把业务分流工作作为提升营业网点服务水平的首要任务来抓，从四个方面入手，努力提高柜面业务分流率。

    一、加强政策引导。一是柜员业务量计价与业务分流计划完成率考核挂钩；二是对柜员营销银行产品实行网上和柜面两种计价标准，鼓励发展网上代理业务。

    二、加大对业务分流的考核奖罚力度：一是完善业务分流考核办法，将网点业务分流完成情况与网点负责人、电子银行专管员、大堂经理）奖罚考核挂钩；二是加强对个人网上汇款业务的分流考核，要求个人网上汇款占比达到网点个人汇款业务总量（柜面+网上）的50%以上，努力提高个人网上银行业务分流占比；三是积极引导小额取现（单笔5000元以下）客户在ATM机办理业务。

    三、拓宽业务分流平台。继续增加ATM机、POS机的投入使用，尤其是离行式ATM机的安装使用，尽量方便用卡客户，弥补我行网点较少的不足。今年上半年，该行新建虚拟网点4个，到6月底，全行离行式网点累计8个，为有效缓解该行柜面业务压力起到了积极的作用。

    四、引导发展网上代发工资与上传工资单业务。要求各网点尽量用银行卡办理代发工资业务，对有条件的客户要求同步开办网上代发工资业务。至6月底，该行企业网上银行代发工资业务已累计实现363户。