工商银行江苏分行营业部城南支行日前召开对公产品营销动员大会,三项措施加大对公产品销售推动力度,集中全员力量,强势营销,深入挖掘产品增收潜力,努力夯实以综合营销能力、组织推动能力和客户服务能力为标志的对公业务核心竞争力,实施支行对公业务的深入转型。
1、强化思想推动,提升对公产品营销主营地位
业务发展存贷增长“一俊遮百丑”,往往忽略负债发展与产品销售、客户维护的关系,账户快速增长的同时,交易结算关注不足,大量低效户,难以形成收益。支行本次集中强化客户管理规划和价值理念,把产品销售作为客户发展从规模扩张到量质并举,实现客户规模和效益“双提升”的重要媒介,打开对公战线的第二战场,进而突破瓶颈,实现业务转型和存款攻坚序幕的顺利开启。
2、强化组织推动,倾力支持对公产品营销
行政推动上,细化措施务求实效,加强对网点的帮扶和督导,重点客户要和网点共同参与营销。考核机制上,明码标价,重点产品加大权重。用人机制上,对排名落后及零销售人员实施轮岗。在培训机制上,职能部门加大对各类产品的培训力度。传导机制上,强化过程管理,对指标进行每天通报,同时组建PK小组,鞭打“慢牛”。
3、强化岗位推动,发挥全员营销支撑作用
发挥网点主任承上启下推动作用,因地制宜内部建立起“主任-客户经理-管户柜员”责任联动机制,“识别-建档-捆绑-维护”客户管理流程,和“下达—分解—考评—通报”指标推动体系,三管齐下,共同提升网点竞争力,优化网点产能。
发挥柜台优势作好柜员顺势营销,充分与客户面对面沟通,说明产品特点和功能,激发购买欲望。业务办理多留心眼,多攀谈几句,多看系统提示,掌握客户资金变动,发现客户偏好,从而传递信息发现商机。实施人性化服务,密切银企关系,增强客户信任感。
三项措施实施以后仅三天时间,支行贵金属、公积金等对公重要业务指标取得重要突破:公私成功联动一次性批量销售实物银2000克,为支行增加中间收入1万元;公积金两天增加4户新开户,达到前期开户量的50%。