为进一步加强ATM的安全防护,有效应对撬盗ATM外部攻击风险,工商银行钦州浦北支行多点发力,筑牢ATM业务防火墙。
一、加强宣传引导,提升客户对ATM的风险防范意识。对客户多渠道宣传ATM机风险防控常识,提高客户警惕性,引导客户正确使用ATM机,远离诈骗陷阱;充分利用节假日客户在ATM机集中存取款之机,向客户大力宣传ATM机安全存、取款操作程序,普及安全防范常识,宣传95588是我行唯一24小时客户服务电话。
二、加强安防设施建设。对尚未完全达到ATM技防设施及措施要求的,及时与上级联系,加快改造升级,逐步完善保证ATM安防设施建设到位,符合国家及行业安防标准,保证在行式ATM所在营业网点的入侵报警探测布控范围合理周密,实现与现场声光报警联动;并定期进行ATM检测维护,保证相关报警设施运转正常。
三、坚持定期不定期检查,消除风险隐患。一是落实检查制度。各营业网点要严格落实ATM定期检查制度,坚持实地检查和调阅监控录像相结合,每周或每旬至少调阅一次录像。二是实行由现场管理人员、ATM专管员、加钞员组成的管理监督制度,严格执行ATM加钞、取钞安全操作规程,做到时刻有人对ATM的日常监督,发现问题及时报告,及时整改处理。三是要求各营业网点经常检查ATM的监控录像是否正常、流水打印纸是否打印清晰,保证ATM录像、原始交易数据凭证的清晰完整,以备查明不法分子破坏对我行ATM机具作案造成客户资金损失情况。四是加强对ATM的清理工作,定时清洁机器内部,利用酒精擦拭和吹风机等方式定时对机器内部进行清洁,促进ATM平稳运行。
四、防字当先,完善ATM机巡查制度。该行要求各网点按规定巡查,每天早晨上班前、每天日终下班前必须对本网点ATM检查,查看是否存在出钞口被堵、粘贴异物以及非我行提示信息的情况,ATM专管员、网点保安要加强非营业时间、夜间隔巡察,重点检查ATM设备有无外接隐蔽摄像装置、读卡装置及其它异常设备等。同时联系同业实行夜间巡逻,定期和不定期对自动柜员机进行巡查,加强夜间重点时段巡查频度。
五、健全报告制度,确保信息畅通。要求各网点要高度重视ATM管理工作,一旦发生异常情况要随时向支行和上级主管部门报告,及时排除故障隐患,确保ATM自助设备正常运行。同时办公室积极加强与当地公安的联络,确保信息畅通。