近期,工行榆林开发区支行多次召开会议,研究制定存款业务营销方案,全行上下增强信心,振奋精神,连续作战、务求必胜,在巩固上半年取得的经营成果的同时,确保支行在三季度存款业务继续保持领先地位。
一、重新制定存款考核办法。结合本行实际情况,重新制定了存款考核办法,把存款任务分解到行长、副行长、网点负责人和客户经理,对重点客户指定专人进行跟综维护,巩固存量存款,同时严防他行挖转。
二、继续加强中高端客户的拓展。彻底消除PBMS系统中高端客户关系维护的空白点,明确营销人员、落实营销责任,以提高产品渗透率和使用率为抓手,以扩大客户结算份额和账面金融资产总量为目标,逐步盘活存量潜在中高端客户,确保中高端客户有效数量的快速稳定增长。
三、加强公司无贷户的维护和管理。全面了解和及时掌握客户资金动向和金融需求,抓好稳存增存工作,把对中高端公司无贷客户指定专人进行维护,持续开展“超值服务 尊享一流”结算账户营销活动,通过多种渠道使一些验资户在支行办理。全保公司存款全年任务顺利完成。
四、强化产品联动,继续开拓新市场。充分利用个人和公司贷款来吸引存款,对有贷户加强存款的归行率和沉淀率管理,坚决杜绝“在我行贷款、在他行存款”的现象。盯住每一个贷款户。在按要求存入的款项之外尽可能使其的临时性存款全部归集在支行内。
五、提高服务质量,塑造工行形象。支行以“改革流程、改进服务年”为契机,进一步强化落实“大堂制胜”和“行长坐班制”制度,积极构建“大服务”格局,进一步明晰前后台的服务职能和职责,降低服务投诉,对被投诉的员工进行通报批评并给予300-500元的罚款,切实提高服务质量和服务效率,确保支行的存款业务保持领先优势。