建行沁水支行三个方面抓好员工教育培训工作

    建行沁水支行通过定期下发学习培训主题和具体指导要求，通过抽查、考试等形式组织检查验收，把对员工进行培训工作纳入支行年度工作计划，以学习带动团队建设、内控建设和业务发展，努力在全行营造一种鼓励信息共享、团队合作、互相信任的学习氛围。
    一是抓好教育培训的综合管理。2011年初，出台了《沁水支行员工学习教育培训计划》，对全行的教育培训工作精细化管理起到了一定的规范和促进作用，把培训的效果与员工的季度绩效考核相挂钩。
    二是抓好对员工综合能力的培训。通过宣传、培训和责任落实等途径，重点突出“谁主管谁负责、谁营销谁负责、谁接待谁负责”的“第一责任人”制度执行问题，努力解决大家共同关心的热点和工作的难点问题，通过专业部门的答疑解惑，帮助广大干部员工处理好避免投诉、客户满意和深度发展等一系列问题。
    三是抓好服务质量提升培训。为全面提升营业网点的服务水平和质量，提高客户满意度，增强全行营业网点市场竞争能力，