工行湖州分行成功投产叫号机联网系统 助推银行服务效率的提升

　　为进一步推进营业网点服务效率的提升，增强工行的服务竞争优势，日前，工行湖州分行成功投产了网点的客户排队叫号机联网系统。该系统的投产实施，使叫号机系统在服务功能上得到了提升。

　　一、客户信息识别。新叫号机系统增加了客户刷银行卡和身份证二种排队取号方式，使网点人员对客户采取服务方式上有了参考依据。

　　二、优先级别定义。新叫号机系统可根据各营业网点的业务需要，灵活定义客户叫号服务的优先级别。使叫号服务的方式更具灵活多样性。

　　三、服务呼叫方式。新叫号机系统中，柜面人员除了可用配备的呼叫器进行排队客户的呼叫外，还增加了用图文终端系统进行呼叫客户的操作方式。大大提高了叫号机系统可用率的同时使网点人员更好的服务客户。