服务培训心得

      为了进一步提升银行服务，为了实现世界一流银行的目标。针对五月份神秘人检查的情况，省分行，二级行领导专门请专家为支行员工解读一些服务方面的问题，如何进一步规范服务仪表，礼仪，语言技巧等做了讲解，示范，并与员工进行互动。而且就客户满意度进行了深入剖析。大家受益匪浅。会后支行领导利用晨会组织学习，大家一致表态一定要从细节着手，为客户提供满意的服务。力争成为客户贴心的银行。