为有效推进对公存款的稳健增加,提升全行核心竞争力,工行吕梁分行以“大学习、大联动、大营销”活动为契机,致力于开拓创新,抢抓发展机遇,准确把握市场,研究营销思路,通过选定目标客户、目标市场的营销策略,开辟新的营销渠道,形成由机构业务部牵头,各职能部门配合,全体员工积极参与的对公存款营销新局面,实现了对公存款平稳增长、同业占比始终领先的良好成绩。
一、制定方案,精心实施,建立长效激励机制。根据省分行的统一部署,认真分析研究各项考核指标,细化工作思路,制定切实可行的营销方案和考核办法,建立长效考核激励机制。以“定客户、定产品、定活动”为劳动竞赛主题,确立部门职责、分解部门任务、加强部门协作,组织实施劳动竞赛方案。同时行领导和各职能部门深入基层网点,及时解决存在的问题和困难,协助网点进行高层攻关。各级支行也迅速行动,主动出击,采取多种形式,推动存款营销工作。
二、深入市场,精准营销,确保存款有效增加。根据自身客户总量多、优质客户占比低、客户维护成本高的实际情况,深入企业、市场、机关、学校、军营、社区对其区域客户资源进行摸底排查,同时,加强与工商、税务、财政等部门的合作,掌握企业、单位投资、注册等原始信息,实施定位中端、竞争高端、优化存量的战略方案,确定一批优质客户作为重点营销对象,主动出击精准营销,以超值的服务吸引客户,实现对公结算帐户数量和质量有新突破,确保对公存款的有效增长。
三、发挥优势,全员联动,创新营销方式。借助于工行在渠道、产品、服务等方面的优势,借鉴兄弟行的先进做法,职能部门整体联动、相互配合,全行上下合作,针对客户不同的业务需求,量身订做不同的产品,把资产业务、负债业务、中间业务有机结合起来,实施全员联动、组合营销。通过降低客户交易成本、提高资金收益、方便客户操作等环节入手,争取客户开户,进而逐步扩大客户在交易量,提高产品使用率。
四、强化学习,提升素质,培育专业团队。以对公客户经理资格认证考试为契机,掀起业务学习的热潮,通过班中、班后集中学习、自学、业务技能训练等活动形式的开展,使员工掌握营销技巧、全面熟悉了解我行的各类产品及其特点,不断提升员工在办理结算业务时的专业素质、业务能力和营销水平,打造出一支懂产品,会营销,操作熟练的结算专业团队,以适应不断发展的结算业务市场和客户个性化金融需求。
五、跟踪监测,高效服务,维护客户资源。
坚持一手抓营销,一手抓维护的方针,建立完善大额资金跟踪监测机制,认真分析重点机构客户的资金变动情况及流动信息,做好跟踪和维护工作。细化结算帐户的日常管理,相关人员定期对客户进行回访,及时了解客户需求,协助客户解决困难,认真做好优质客户的后续维护工作,对存款归行、存款留存和上下游客户资金链的整体营销能起到积极的作用。对长期不动帐户,主动上门了解情况,进行有效激活。