建行天津河东支行推出“给力一线”系列举措

  为了深入开展“给力一线、提升服务、争创客户满意银行活动”，近日，建行天津河东支行召开协调推动会，推出给力一线系列举措。

    一是制定《河东支行给力一线、提升服务、争创客户满意银行活动方案》和《河东支行营业网点服务环境提升主题活动实施方案》，全力推动活动的开展。
二是进一步完善《每周要情报告制度》，尽量缩短需求响应时间，提高需求解决效率，为服务一线提供有力保障。
三是坚持每周下网点实地配送网点所需物品，并对网点上报的各种报销凭证及物件及时送达至相关部门。支行工会、网管中心每周定时下网点收取行服统一清洗行服，解决网点员工清洗行服不便。
四是办好健康角，为每个网点配备小药箱、小健身器材，保证员工适时开展身体锻炼。同时，为员工发放体检卡，定期进行健康检查。
五是开展各类业务技能岗位竞赛，提升员工的业务技能。梳理目前影响服务效率和客户满意的不合理环节，进一步细化服务环节落实，完善《支行柜面服务管理办法》，加大服务质量考核的奖惩力度。
六是贴心关爱员工，充分发挥党政、工会、团委的作用，通过不同形式的实践活动，了解员工的心声、关心员工生活，多方位、多角度营造快乐、和谐、向上的工作氛围。