工行钦州浦北支行强化“四种意识”积极构建精神文明家园

工行钦州浦北支行在注重发展业务的同时，精心培育企业文化，强化“四种意识”，积极构建精神文明家园，促进各项业务健康发展。

    一、强化学习意识，提高综合业务素质，打造知识型团队。一是面对银行业竞争日趋激烈的现状以及本行的经营情况，该行要求员工要牢固树立市场竞争意识，增强危机感，针对银行的业务品种繁多、新业务不断推出，要求员工加强对业务理论和操作技能的学习，培训，鼓励员工以能力求生存、以素质求发展，以贡献论英雄。二是参加上级行组织各种形式的业务培训、远程教育，不断开展岗位练兵，提高业务操作技能，从而促进员工整体素质的提高，为客户提供高标准的、满意的服务，推动各项业务发展。
   
    二、强化服务意识，增强服务能力，创建一流服务团队。该行认真开展“改革流程、改进服务年”主题教育活动，教育员工要牢固树立“以客户为中心”、“服务是核心竞争力”的经营理念，积极打造良好的服务氛围，不断改进和提高服务质量，积极打造一流金融服务品牌。提高客户满意度，全力打造一流的服务窗口。二是开展比赛业务技能活动，强化服务练兵。在工作中比精神状态、比工作效率等，进一步提高服务技能。三是贴近客户需求，提高服务水平。深入了解客户的各种需求，认真征求客户对服务工作和金融产品的意见建议和需求，对客户提出确实存在的问题，落实整改措施，及时进行整改，推动网点服务水平不断提高。四是最大限度的挖掘市场，抢占客户，把中高端客户作为主要目标客户群，创新营销模式，加强中高端客户资源的发掘，为中高端客户提供高效优质的服务，促进业务的发展。
   
    三、强化和谐意识，打造和谐团队，增强发展后劲。一是要求各部室、网点员工形成讲团结、顾全大局，讲奉献、服从指挥的和谐工作氛围，将员工的利益与支行的发展紧紧联系在一起，围绕全行发展目标，加强部室、网点协作，强调配合，坚定信心，各尽所能，进一步调动全员主观能动性、积极性，把团队的凝聚力融入到业务发展当中，增强营销合力，增强业务发展后劲。二是抓关爱活动。建立员工生病住院、婚丧嫁娶探望制度，每年组织员工进行健康检查，给员工生日赠送蛋糕，关心困难员工，组织员工为困难员工捐款，努力为员工多办事、办好事、办实事，使员工感到工行大家庭的温暖。组织开展气排球、乒乓球、登山、外出参观、集体聚会等丰富多彩的文体娱乐活动，通过帮扶关爱活、释负减压活动，开展培养团队协作精神，进一步激发全体员工工作热情，提高全体员工的凝聚力、向心力、战斗力，积极营造和谐活动氛围。
   
    四、强化创新意识，围绕管理创新，推动业务驶入快车道。一是为适应全行各项业务发展要求，充分调动全行员工参与经营管理发展的积极性，该行工会在员工中广泛开展征求“合理化建议”活动，就如何推动支行业务的发展献计策、出主意，提出各类创新业务的合理化意见和建议，营造创新文化的氛围，推动业务向前发展。二是要求各部门负责人要通过加强学习，经常研究新问题，不断增长新本领，不断适应全行改革发展工作的新要求。在经营管理中要带头树立改革创新观念，积极开动脑筋，采取超常规的手段，推动业务和产品的创新，不断提升核心竞争力。三是积极开展“大联动、大营销”竞赛活动和“扩面拓户”活动，勇于创新，积极进取，创先争优，推动各项业务驶入快车道。