今年以来，长治分行紧紧围绕省、市分行的经营目标，深入贯彻落实总行提出的“精确营销、精品服务、精细管理”的发展策略。以重点项目及星级客户营销为发卡业务重点，以优质商户的拓展与合作为分期、收单业务重点，大力开拓市场，完善发卡消费环境，带动消费额迅猛增长。
一、立足以分期付款业务为重点，推动消费额迅猛增长
今年以来，长治分行继续以汽车分期付款业务为主线，以家装、房屋租赁、商场pos分期为依托，大力发展分期付款业务，带动了消费额、透支规模和中间业务收入等指标的大幅增长。一是抓住购车分期业务的特点，在全辖各支行积极拓展汽车经销商和代理服务机构营销渠道的同时，卡中心积极把总行合作的汽车生产厂家和4S店对购车分期给予的费率补贴下发各支行；二是做大商场pos分期业务，利用我行客户资源与宣传渠道优势，在电器专卖店、家具专卖店等积极开展分期付款业务，有效保证了分期付款业务又好又快发展。
二、大力拓展商户市场，优化受理环境，增加交易额
一是加快发展税收代收、电力、电信缴费代收、保险代收等收单业务；二是对高回佣收入的酒店、汽车4S店、大型商场超市、奢侈品专卖店等目标商户开展精准营销，大力竞争他行收单商户，提高我行市场占有率，前半年新增商户55户；三是通过采取高层营销、部门联动等方式，进一步提升收单市场份额；四是以促销活动为抓手，加快抢占优质收单市场。围绕持卡人衣食住行等日常消费需求，五月份开展了“手握银联卡、好运刷刷刷”消费促销活动，有力推动了消费交易额的快速增长；五是抓住全行推广逸贷卡专用POS的机遇，对今年新增商户和符合条件的存量商户共91户发展成逸贷卡的受理商户，进一步完善了持卡消费环境，促进消费额稳步增长。
三、提高服务品质，进一步提升客户满意度和消费能力
秉承“一切为了持卡人”服务理念，在服务客户的同时积极向客户要产出。一是完善授信模式，积极针对资产丰厚、信用良好的目标客户推出特定目标客户大额消费授信，满足客户对信用额度需求的同时大大提高了客户消费能力；二是加大主动调额客户覆盖面，积极对白金卡、金卡等消费能力强、信用状况好的客户进行主动调额的同时，积极对普及卡客户进行调额升级，鼓励客户用卡；三是加强售后服务。每天由专人及时处理95588返回的客户需求工单，针对客户的不同需要给予解答与回复；四是完善限时服务。理顺申请表传递流程，提高审批和制卡效率，对分期付款、网上办卡和星级客户发卡等有特殊时效要求的，优先办理缩短办卡时间，确保服务质量，提高客户满意度。
