工商银行鹰潭贵溪支行积极探索新服务方式

    工商银行鹰潭贵溪支行全面贯彻落实“做大做强贵溪”战略部署，紧紧围绕市分行提出的“守底线、树标杆”以及“三行建设”的目标思路，加强中间业务的创新，积极探索新的服务方式，倡导新的服务理念，提高非利息收入在总收入比重。

    一、领导重视，积极营销。该行领导高度重视，面对巨大的竞争压力，带领公司业务部锁定优质客户，充分利用各种关系进行沟通协调，并加大营销的力度和速度。根据高、中端客户对安全、高效、准确的传统资金结算的服务要求比较高的特点，本着以客户需求为中心的理念，围绕客户的需求、特点进行金融创新，实行整体营销，拓宽中间业务领域，丰富中间业务品种，实现了局势的迅速扭转。

    二、产品组合，渠道策略。该行综合业务对法人理财产品、银行卡、电子银行等销售工作，认真分析形势，统一思想，为实现自身快速发展，明确了抓高、中端客户并予以强势推动。积极推广对公理财产品创新，提供不同的法人理财产品组合，满足客户个性化理财需求，拓宽与客户合作的空间，提高客户的忠诚度，并提高员工的收入，同时结合其他多种产品，使中间业务收入有较大增长。

    三、加强学习，细化考核。该行高度重视对中间业务的发展，并有针对性的制定相应措施，组织培训，加强学习，提高从业人员素质，提高技能。从制度入手，将中间业务业务的发展指标纳入考核，实现了中间业务收入的全面考核，并严格兑现产品计价，激发全行营销热情。通过制定中间业务收入计价办法、营销奖励办法等制度，严格兑现奖励办法，将产品计价直接兑现到经办人员，从而激发了调动客户经理的营销积极性。