8月1日,工行榆林肤施路支行召开全体职工大会,会议通报了支行上半年各项任务指标完成情况,为积极应对目前经营增长乏力的困境,且在三季度已过一月的情况下,行领导就支行制定的《奋战两个月力争圆满完成三季度各项指标任务营销活动办法》一文向全体员工做了详细说明,要求全行员工振奋精神,上下一心,奋力拼搏,以饱满的热情积极参与到三季度的营销活动中来,抢时间、比贡献,紧盯各项任务指标不放松,全力以赴完成三季度各项任务。
一、转变观念、存款至上。面对日益趋紧的货币政策和存款“白热化”的同业竞争形势,面对全行存款增长乏力的现实,要求全行上下要认清存款对全行经营效益的贡献度,牢固树立“存款是立行、兴行之本”的思想理念,不等不靠,调动一切力量,扩大存款的市场占比份额,不断提升支行的核心竞争力。
二、领导带头、全员营销。成立了以行长为组长,分管行长、各部室负责人为成员的营销领导小组,行长亲自带头营销,分管行长、部门经理直接负责指导和开展营销,全行员工具体落实和直接深入客户营销,逐层传导,逐层营销,深入推进营销活动的实施,坚决走出去拓展新客户,开辟新市场,全力保证三季度各项任务指标的完成。
三、细化办法、加大考核。本次营销活动将营销指标分为大存款指标、对公存款账户营销指标、新业务指标、中高端客户维护四大营销指标,为保证各指标任务的顺利完成,支行将绩效工资费用的40%用于员工基础工作考核,绩效工资费用的60%用于各指标任务的考核兑现,同时特别加大了挖转他行的奖励力度,细化了各指标任务考核办法和奖励措施,充分体现谁营销谁受益的绩效分配原则,充分调动员工挖转他行、敢于虎口夺食的魄力,为三季度目标任务的完成打下坚实的基础。
四、把握对策、对症下药。在实施营销活动的同时,狠抓各指标任务的可持续营销,把稳住老客户存款作为临柜服务工作中的核心与重点,临柜人员要加强与客户的联系与交流,最大限度地满足客户的要求,最大范围地稳定客户存款。同时要扩大新客户群体,狠抓他行存款营销,要求全体员工变坐等为主动出击,主动开拓新市场,真正做到“走出去”把客户“请进来”。
五、注重服务、提升竞争。为了建立营销活动长效工作机制,做到合理调整劳动组合,在业务旺季上做到满柜员营业,要求营业网点特别注重在服务环境、服务礼仪、服务设施及结算质量等方面狠下功夫,坚持“以人为本”和“客户第一”的经营理念,积极做到以情感人,行动暖人,赢得客户的信赖和支持,为全面完成各项任务指标提供机制上的支持和保证。