工商银行长治汇通支行迅速行动起来,积极贯彻落实全辖上半年工作会议会议精神,号召支行全员在认真学习领会市分行要求部署基础上,以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住“的责任感积极投入到各项工作当中,立足新定位奋发有为、瞄准新目标奋勇争先,进一步鼓足干劲、扎实苦干,确保开局之年各项指标圆满完成,为全辖经营效益提升和各项工作扎实开展做出积极贡献。
1、正视差距,奋勇攻坚。要加大存款工作力度,确保下半年各项存款的稳定增长。公司存款要坚持抓大不放小原则,一如既往做好大客户公关和服务维护,同时要切实强化中小企业客户营销拓展,坚持相互渗透、交叉营销、整体服务,切实拓展市场,扩大中小企业客户目标群体,达到优化客户结构和稳定存款增长的双赢。个人存款方面要继续做好对私人银行、理财金账户等中高端客户的营销拓展,努力增加新的客户资源,同时要积极把握央行连续加息的政策机遇,强化理财服务、电子银行服务和窗口优质服务,实现对中小客户群体的有力归集,确保个人存款日均余额的稳定增长。
2、突出重点,强化营销。要加大中小企业、个人贷款营销拓展力度,力争下半年实现新增长。小企业贷款要以推进贸易融资业务为切入点,依托核心客户,积极争揽营销优质客户的上下游客户,有针对性地提供信贷服务,进一步拓展小企业贷款份额。个人贷款要进一步丰富个人贷款品种,积极开办个人小额贷款,个人经营贷款,个人网贷通等新品种,充分发挥一站式审批和专柜结算优势,提高办理效率,吸引更多的潜在目标客户。
3、狠抓增收,多元增长。一是继续做好外汇专业服务。努力服务好优质重点客户,确保我行外汇业务的市场份额和中间业务收入稳定增长;二是加大对公理财产品营销力度,跳出现有模式主动寻找新的目标客户,为客户量身定做科学、合理的对公理财方案,积极推介针对性对公理财产品,扩大群体增加市场份额;三是继续做好小企业和个人贷款投放的捆绑营销,实现贷款投放和中间业务收入双增长;四是捆绑营销,深入企业开展网上银行、电话银行、代发工资、信用卡、企业年金等产品的营销,实现对客户资源的有力挖掘,最大限度增加中间业务收入。
4、强化激励,全员营销。下半年要对考核做法进一步修订,突出对有效账户、品牌银、电子银行、理财产品等产品的重点考核,通过绩效考核倾斜和产品明码标价的双重奖励,充分激发员工工作热情,调动其工作积极性,掀起全员营销热潮。要切实嫁对团队营销管理,引进问责和末尾淘汰推出等机制,对下半年专业营销指标连续排名末尾的专业主管进行问责;对排名最后且不达任务指标的50%的客户经理进行末尾淘汰,强化对营销人员的激励督导。
5、深化服务,创优争先。下半年我行要以争创中银协全国百佳优质文明服务示范网点为契机,扎实做好网点优质服务和争先创优工作。一是突出高端客户服务特色,利用现有资源,加强对高端客户的团队整体服务,实现交叉营销和多元收益;二是切实强化基础管理,要严格按照旗舰网点贵宾理财中心服务流程要求,做好客户指引、分流引导、规范服务等环节,进一步提升网点服务水平;三是加强服务管理培训,定期组织日常服务检查,巩固和提升网点服务水平。
6、突出防范,强化保障。一是继续抓紧完善专业监督检查机制,狠抓各级管理人员、营业经理规范履职,确保业务操作依法合规操作,切实防范隐患风险;二是依照内控外防会议精神做好重点环节和关键岗位人员的风险控制和规范管理,做好全行员工的动态排查和思想教育;三是强化安全管理,加大对自助机具、夜间巡查、安全防范等督导管理,保证职责明确、责任履行到位,有效防范风险。