延安分行高度重视贵金属业务发展，目前从黄金实物业务市场已快速延伸到黄金投资市场，贵金属业务得到了迅速发展。该行瞄准市场，加快市场占有速度，认真抓好贵金属市场营销宣传，有力地扩大“工银金行家”的市场影响力，在业务市场规模和品种上不断扩大，打造特色贵金属业务品牌。
一、加大业务培训力度。除聘请有关专家讲课外，在个人客户经理队伍中挑选优秀人才进行重点培养，作为该行小小讲解员，建立一支稳定性强、业务素质高的黄金业务讲师队伍，力争每个网点一名。在作好培训工作的基础上，挖掘好的经验，好的作法，通过召开经验交流会等形式，进行交流学习。
二、加强宣传多样性。一是继续在网点摆放样品、摆放折页，张贴海报对黄金业务进行宣传；二是充分利用各种展销会，大型集会，节假日对实物金样品进行展销；三是充分利用各种报刊、杂志、室外广告、电视台经济栏目等形式对黄金业务进行宣传。
三、大力发展中高端客户。该行账户金交易量和建行、榆林分行差距较大，其原因主要是他们有上千万元的大客户一直在进行账户金投资。该行账户金要有突破性的发展，必须大力发展五星级客户以上黄金客户，每年客户发展要求有10%的增长。
四、加快旗舰店建设。下半年，结合总、省行旗舰店建设的工作要求，确保将七里铺支行建成旗舰店网点，并计划在黄陵支行、宝塔支行、吴起支行、兰家坪支行、中心街支行、苑中路支行设立贵金属业务销售网点并设立专属服务区，提升贵金属业务的领先地位。
五、开展劳动竞赛活动。积极在全行开展账户贵金属产品专项体验营销竞赛活动。以“账户银”业务为切入点，以星级客户为目标，努力提升账户开户数量，加强客户交易活跃程度。
六、做好品牌金（银）实物的旺季营销工作。紧紧抓住延安市当地打井队经理、工程承包者、私营煤矿矿主和个体老板等消费客户购买实物黄金的消费偏好，重点营销大克数品牌金条、“套装”品牌金条和代理实物黄金交易，积极宣传黄金业务投资和理财双重需求。
