工行江苏营业部直营处积极开展新台币业务培训

    目前，台湾旅游市场日益扩大，市民对台币的服务需求量也日益扩大。针对新形势下的新台币的服务需求，工商银行江苏分行营业部直属营业处在南京市率先开办了新台币兑换业务，满足内陆居民到宝岛台湾旅游的现金服务需要，以提升网点的外币现金服务能力。具体措施如下：

    1、高度重视，统一思想。直属营业处要求全处上下统一思想，坚持本外币“一盘棋”的思想，实施本外币一体化的发展战略。要求全体干部员工高度重视服务工作，不但要把本币服务做好，也要把外币服务工作做好，重点抓好外币现金服务能力。

    2、专业培训，提升能力。为更好地开展新台币兑换业务，直属营业处积极邀请营业部现金营运中心有关专家对全体柜员进行新台币识别、反假培训，提升全体柜员对于新台币的识别、反假能力，为即将开展的新台币兑换业务做好充分的准备工作。

    3、制定标准，强化考核。为进一步做好人民币满意工程，要求网点再次深入开展人民币反假币知识和残破券兑换标准学习，并对学习成果进行考试。通过学习培训工作，有效提升柜员的现金业务知识水平，全面提升网点的本外币现金服务能力。