建行沧州分行拓宽三个渠道服务客户

    建行沧州分行秉承“以客户为中心”的理念，不断拓宽服务渠道，服务百姓需求。分行一是加快物理渠道建设。分行辖区内网点物理环境和员工服务流程的标准化、统一化。网点内部功能分区齐全，均配有现金交易区、客户等候区、自助设备交易区、网银交易区等，保证了客户的标准化物理网点的服务体验。二是大力发展电子渠道。电子渠道包括网上银行、手机银行和短信服务等，客户使用电子渠道银行服务方便、快捷，我行电子银行实现了为客户提供7*24小时全天候服务，让客户享受到不受时间、不受空间限制的金融服务。三是努力打造客户经理队伍。为了加强银行与客户互动交流，提供更为专业和个性化的服务，我行建设了一支业务素质高、沟通能力强的个人客户经理队伍，在网点担任个人专职客户经理或个人业务顾问岗位，负责为客户提供业务咨询、理财规划等服务。