今年以来,工行宝鸡陈仓支行紧紧围绕分行经营工作思路,在巩固做好传统业务的基础上,以重点项目为依托,创新营销思路,不断深化客户工程,深入市场,强力推动,积极实施联动营销,大力拓展新兴业务,成效显著,上半年营销财智金账户卡41张,完成全年任务的228%,营销额名列分行第一。
一是开展讨论,转变观念。机构结算专业一直是一项薄弱业务,近几年推出的新兴业务较多,该行认真分析经营现状和客户市场,认为仅靠传统业务,难以改变经营现状,必须强化新产品营销,适应客户需求,才能在市场竞争中立于不败之地。年初,在全行开展“深入市场、面向客户、提高执行力”大讨论,引导员工进一步认清金融形势,围绕分行“建设系统优秀分行和同业领跑银行”的目标,以重点项目、重点客户为着力点,深化客户工程,牢固树立“所有客户都是我们的目标客户”的客户理念,把每一位客户做成完整客户。
二是认真学习,提高技能。机构结算专业新产品多,员工在工作中接触少,对新产品学习了解不够,营销和操作有难度,该行领导认真组织员工学习,要求部门领导首先学会,在财智金账户营销中,组织员工反复学习《财智账户卡和法人理财业务营销指引》,掌握财智金账户卡具有结算方便快捷的优势,大力宣传业务,锁定目标客户,打消客户对安全性和操作的疑惑,让客户体验和接受新业务。
三是项目带动,联动营销。随着宝鸡市行政中心的东移,宝鸡市交警支队搬迁到陈仓区,目前办公楼主体已完工,将统一管理“交通违法一站式处罚账户”,该行行长高度重视项目营销工作,亲自包抓,带领客户经理上门营销,制定了金融服务方案,并与财政部门积极联系,做到提前介入,为今后综合业务营销奠定基础,在分行领导和专业部门支持下,不仅使该项目落入工行,开立了账户,同时还营销财智金卡18张,该项目的成功营销为今后营销机构客户提供了有利帮助,为该行拓展金融业务拓展了空间。
四是强力推动,狠抓落实。该行以客户为中心,建立了行长、网点主任、客户经理三级客户维护制度,定期开展走访,不断加深感情,按照把“任务落实到产品上、产品落实到客户上,客户落实到员工上”的“三落实”原则,强化产品营销和客户维护,网点利用晨会进行交流通报,支行定期进行通报督促,将目标客户落实到人,盯进度,抓落实,强力推动财智金账户卡的营销。