工行德州分行以大堂经理管理为突破口 倾力提升网点精细化管理水平

      为不断提升网点精细化管理水平，今年以来，工行德州分行以提升大堂经理管理水平为突破口，进一步推动个人客户精细化管理项目的实施，力促网点服务再上台阶。
    一、按照精细化管理的标准对大堂经理的一日工作流程进一步规范，每日分时间段进行考核打分，对得分较低的进行重点辅导。
    二、以大堂经理为中心，对网点内的理财经理、客户经理、柜员、保安等人员的工作流程进行评价，对不符合个人精细化管理项目的人员进行重点辅导，使每个岗位按精细化管理流程运转。
    三、以提升大堂经理的现场营销技能为重点，辅导大堂经理的营销话术，提高大堂经理的营销成功率。
    四、以提升大堂经理的客户分流技能为重点，辅导大堂经理主动分流客户，提高网点离柜率。
    五、以提升大堂经理的客户识别水平为重点，辅导大堂经理通过观察来识别优质客户，对优质客户实施重点营销。
    六、不定期召开大堂经理经验交流会，使大堂经理之间互相学习，取长补短，共同提高管理水平。