建行吕梁杏花村支行“三强华”积极拓展电子银行市场

        为进一步扩大电子银行客户规模，推动电子银行业务的快速发展，进一步增强核心竞争力，今年以来，建行吕梁杏花村支行坚持以客户为中心、以创新为动力，以科技服务为支撑，从细分客户市场入手，积极调整营销战略，积极拓展电子银行市场。
         一、强化营销思路，积极抢占市场。
该行结合实际情况制定了网上银行、电话银行、手机银行等主要电子银行产品的营销方案，并对具有发展潜力的客户进行摸底调查，建立信息档案，根据客户结构构成及需求，制订不同的具体方案，在锁定目标客户的同时，进行差别化、针对性营销。充分发挥“强个金”优势，深入挖掘客户的潜在资源，将电子银行与信用卡、个人存款、理财等业务实行捆绑，适时进行电子银行产品的二次营销和深度营销，扩大营销成效，不断强化和完善电子银行产品的客户链。
        二、强化工作重点，拼抢客户资源。
明确重点市场和重点产品，切实加大电子银行产品营销和宣传力度，不断丰富和扩大客户种类和客户群体，加快新业务的市场推广工作步伐，做大电子银行客户规模。目前一是要加快手机银行市场拓展，以发展手机银行用户作为电子银行营销工作的重中之重，加大业务宣传力度和考核力度。其次是重点围绕网银代发工资产品开展营销，全面梳理柜面传盘方式办理代发工资客户，对于新开立基本存款帐户的客户，要力争全部发展成为网上代发工资客户。通过专项营销等活动，积极抢占电子银行业务市场，力促全行电子银行业务大发展。
         三、强化服务方式，提高客户满意度。切实做好电子银行产品售后服务工作，提升网银动户率，提高离柜业务占比。要求电子银行专管人员切实履行好工作职责，坚持不懈地开展不动户唤醒工作，及使解决客户在实际操作中遇到的问题，用一流的服务巩固和维护好客户关系，尽全力将存量不动户、查询户转化为交易户。