近年来，工行吉安分行积极转变信贷服务理念，摒弃信贷业务“人求于我”的陈旧观念，增强信贷服务意识，主动深入企业调查，针对客户的不同服务需求，为其量身定制融资服务方案，深得客户的好评，进而也转化成我行信贷业务的经营成果。我们的做法是：
一、深化认识、转变观念，切实提高对中小企业的金融服务水平。切实改变经营和服务理念，以优质的服务来赢得客户。在实际工作中，一把手与分管领导，以身作则，经常带领有关部门负责人深入优质企业，主动与企业高层接触，了解需求，从等客户，到走出去，时时掌握客户信息，熟悉客户偏好，增进感情联络，积极与企业恳谈，并将信贷产品与企业网上银行、企业年金以及代发工资等产品捆绑营销，达到相互依存的银企关系，进而转化成营销效果，实现经营效益和社会效益的双丰收。
二、改造审批流程、提高审批效率，确保符合贷款条件的中小企业获得方便、快捷的信贷服务。在内部实现审批流程再造，优化中小企业贷款审批流程，同时，在人员紧张的情况下，实行并岗作业，减少审批等侯时间，提高审批效率。并对审批实现公开限时服务承诺，确保高效审贷切实提升贷款审批效率。
三、坚持有保有压、明确支持重点。在目前信贷额度紧张的情况下，坚持有保有压，积极推动符合国家产业政策要求的中小企业健康发展。优先满足中小企业符合国家重点产业调整和振兴规划要求的新技术、新工艺、新设备、新材料、新兴业态项目资金需求，严格控制过剩产能和“两高一资”行业贷款，鼓励对纳入环境保护、节能节水企业所得税优惠目录投资项目的支持，促进中小企业节能减排和清洁生产。今年在信贷额度紧张的情况下，我行100%满足了符合我行信贷条件和审批条件的中小企业的融资震求，没有滞留一笔贷款。
四、积极推介适合中小企业需求特点的金融产品。一是大力推介小企业网贷通信贷产品。小企业网络循环贷款因它“期限灵活、手续简便、保障提款、节约成本”的特点深受小企业客户的欢迎。我行在细分客户市场的基础，通过产品推介会、上门推介的方式进行重点营销，该项业务得到了迅速发展，今年1至6月20日，我行小企业网贷通合同金额12721万元，满足了一批小企业的资金需求。二是大力发展贸易融资业务。在防范风险的基础上，推动国内保理、出口退税、商品融资等质押贷款业务，三是探索适合中小企业需求特点的信贷模式创新。设备租赁业务是经过我行的创新，以全新的融资模式吸引小企业客户，目前我行正在积极向企业推介这一信贷产品。
