泰安工行财源支行高度重视对公结算帐户营销工作,把开立优质账户作为业务发展的基础工作,通过“新开、激活、维护”等措施,帐户营销成效显著。截至6月底,该行对公结算账户存量2090户,上半年新开账户213户,账户净增160户,净增计划完成率106%,账户净增数量及计划完成率均居全行第一位。
1、树立抓帐户营销就是抓存款、抓效益的思想。帐户是客户接受银行服务的第一步,是客户与银行发生业务往来的介质或载体。效益与帐户的关系,犹如人的生活质量与健康之间的关系,没有了健康一切无从谈起,所以,拥有优质结算账户是产生效益的基础。正是基于以上重要性的认识,该行提出“银行服务从账户开始”的理念,日常工作中,认真作好结算账户的营销和维护工作,以此带动资产、负债和中间业务的发展。
2、以产品优势和服务质量吸引客户开立结算账户。在硬环境方面,该行依托财富管理中心的环境优势,窗明几净,空间宽敞,绿叶红花,分区服务,大堂分流引导,自助设施齐全,秩序井然。在软环境方面,该行拥有较高素质的员工团队。成立两年来,该行通过“内强素质、外塑形象”,走品牌发展的路子,重视加强员工培训工作,在服务礼仪和业务技能方面,员工素质不断提高,具备了做好服务的群众基础。通过以上两个方面,节省了客户办理业务时间,提高了客户的办事效率,再辅以积极的宣传营销,培养和吸引了一批忠诚客户,也使得开户人群源源不断。
3、用合规性原则规范帐户管理工作。该行在作好帐户营销的同时,重视帐户质量管理,本着真实性、合规性和效益性原则,认真审核帐户,防范虚假验资、洗钱等风险,坚持合规办理业务。该行还认真做好帐户维护工作,对长期不动户安排专人负责唤醒,认真分析帐户资源信息,对在他行为优质客户的还要进一步作好挖转、说服工作,力求发展成我行的忠实客户,更加重视帐户资源带来的经营效益。
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