建行沧州分行华西分理处地处小商贩聚集的商业区,周边无机关事业单位,门前商贩聚集又无停车位置,随着市中心的西迁,高端客户流失较多。针对这一情况2011年华西分理处将以电子银行业务的发展作为工作重点,从战略的角度培植一批现代银行高端客户,为华西分理处未来的发展打下坚实基础。首先该分理处要求全休员工开通所有的电子银行产品,并能熟练操作和掌握营销话术。只要客户走进网点,先从大堂经理开始营销,继而到高柜办完业务时再次营销并递送折页,最后到个人业务顾问手把手地教给客户使用,同时递送名片,并告知客户建行会随时提供服务,解除客户的后顾之忧,对于一次营销不成功的,当客户再次走进网点,继续营销直到成功为止。
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