工行榆林广济支行通过“文明规范服务千佳示范单位”检验

  2011年7月6日上午，工行榆林分行主管服务工作的领导陪同省行服务办领导和陕西省银行业协会文明规范服务工作委员会的领导同志莅临榆林广济支行对2010年创建的“文明规范服务千佳示范单位”进行全面的检查和验收工作。在检查和验收的整个过程中上级领导严格按照“文明规范服务千佳示范单位”的58项考核标准一一进行了认真对照验收。事后在座谈的过程中，上级领导对该行过去的创建工作给予了认可和表扬，同时又对该行提出了宝贵的建议和更高的服务标准要求。

    一是加强学习树立全新的服务意识和理念。通过学习使全行员工在服务意识、服务理念、服务质量和服务效率再有一个大的提升。二是加强服务技能的培训，努力提供标准化服务。三是强化服务管理，努力建立服务工作的长效机制。四是继续加强规范化服务工作，全面提高服务水平。真正把我行打造成一个服务品牌形象的银行。

    优质服务无止境，站在过去的成绩与付出之上，广济支行必将肩负责任，不断延伸“银行业文明规范服务示范单位”创建活动内涵，发挥文明示范作用，倾力打造优质文明服务新天地。文明规范服务单位创建是一个不断攀登的过程，没有最好，只有更好。支行虽然在创建活动中，取得了一些成绩，但仍需要进一步完善。今后，该行仍要倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，学习先进、固强补弱，以更加务实的态度、更加扎实的措施，深化文明规范服务创建活动，不断把文明规范服务创建工作推向新阶段，向《文明规范服务百佳示范单位》迈进。