一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。作为孝义建行建东支行的一名大堂工作人员，在半年的大堂服务工作中，我获益匪浅，感触颇深，对服务也有了一定的认识：服务源自真诚！
记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。以最大的热情服务客户，是我们服务的宗旨，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。我们建东支行，虽然地理位置比较偏僻，但酒香不怕巷子深，我们真诚优质的服务，得到了客户的肯定，得到了一致好评，有很多新老客户都是慕名而来，在满意称赞中离去。大堂的工作是辛苦的，但我们心里很开心，因为我们的客户感受到了我们的真诚，他们对我们的肯定就是我们工作最大的动力！
随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
