工行连云港新浦支行三大工程引领员工工作纵深开展

近年来，工行连云港新浦支行十分重视员工工作，把员工工作作为推进经营管理开展的重要助推力。总行员工工作会议结束后，该行在会议精神的指导下，在全行组织实施人才培训、内控管理和文明服务三大工程，引领员工工作纵深开展。
　　一、实施才培养工程。一是提高思想认识，不断增强全体员工的组织归属感和职业使命感，调动广大职工的积极性和创造性。二是加强员工职业培训。开展员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面的教育培训，切实提高员工的综合素质。一方面给年轻有为的员工施展才华的机会和平台；另一方面让老员工发扬“传帮带”优良作风，引导新员工树立一种爱岗敬业精神，培养吃苦耐劳、精通业务的优秀员工。三是加强党员队伍建设。开展“三项意识教育”（挂党徽、重温入党誓词、确定党员活动日）、“两项劳动竞赛”（党小组之间、一帮一竞赛）和“一项基础建设”（“三会一课”）。
　　二、实施内控管理工程。一是加强党风廉政工作，切实抓好每周一业务学习和制度培训工作，强化安全教育，重点抓好合规经营，做到警钟长鸣，做好日常安全防范和制度落实工作。二是加强内控管理，重点围绕“三会”、“三查”、“二课”、“一牌”来开展工作。“三会”：月度案件防范分析会、季度内控委员会和半年度内控试评价分析会；“三查”：每月现场监管人员检查，每周网点负责人检查和每月分管行长检查；“二课”：每周业务学习课和每季警示教育课；“一牌”：“禁”钟“常”鸣牌，分行长、网点负责人、对公客户经理、个人客户经理和柜员五个层面，将“禁”钟“常”鸣列入每天晨会内容，做到“早学习，晚对照”。三是学习总行91条“禁止性”规定，并组织全员考试。
　　三、实施文明服务工程。一是进一步学习贯彻“服务工作考核办法”，使其能深入人心，使文明服务工作常态化，重点抓好细节服务，重点从“四个必须”、“三个到位”、“两项制度”和“一项评比”抓起。“四个必须”：必须统一着装、必须“五声”服务（来有迎声、问有答声、走有送声、错有歉声和赞有谢声），必须微笑服务和必须双手接递。“三个到位”：责任到位、检查到位和奖惩到位。“两项制度“：晨会制度和培训制度。“一项评比”：月度“服务之星”评比活动。二是组织服务工作周查，并将检查和奖惩情况进行全行通报。三是做好三月份“服务之星”评比工作，以此推动全行服务工作开展。四是配合全行节日氛围渲染行动。结合支行特点，增添花木，扮靓营业网点，提高网点服务环境。五是采取多项措施分流柜面业务，缓解排队现象。建立网点排队应急预案，采取弹性窗口服务，发挥大堂经理作用，扩大网上银行业务，加大客户宣传，规避服务高峰时间。