近期，建行长北支行通过开展“两个教育”、“三种学习”、“四项措施”，把加强风险管理、提高服务质量和促进业务发展紧密联系起来，取得了较好的效果。
首先抓好“两个教育”，提高思想认识。一是抓好员工的职业道德教育，培养员工自尊自强、求知求是、爱行爱岗、敬人敬业的职业道德。二是开展警示教育，组织员工对近年来银行业务中风险操作的典型案例进行剖析，要求每一位员工写一篇心得体会，深挖思想根源，反省自己在业务操作过程中是否存在违规现象。
其次开展“三种学习”，深化思想认识。一是加强党员的政治理论学习，组织党员和入党积极分子每月集中学习一次，在党员中开展党纪党性讨论，有效地提高了党员干部的党性修养和理论水平。二是抓好员工的思想政治学习，引导员工树立正确的人生观、价值观和世界观。三是抓好员工业务技能学习，切实提高柜面服务质量和服务水平。
最后为了进一步防范柜面风险,规范柜面操作流程,长北支行营业部近日召开专题会议研究制定了“123”措施。“1”是要求全体柜面人员认真学习《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》，要求全处员工了解自己的权利义务,严于律己,规范柜面工作的操作流程,提高执行规章制度的自觉性。“2”是从两个方面提高认识。一是通过对《办法》的学习提高自觉执行意识、自觉防范意识，只有解决我要自觉去做，《办法》才能落到实处；二是防范柜面风险在于规范柜面操作的意识，讲防范风险最关键的就是要按照柜面操作流程去做，按制度规定去办，消除想当然现象，这样才能控制住风险。“3”是落实三个环节。一是在学习相关制度同时，逐条对照业务操作流程，找出不符点；二是梳理流程，统一操作标准，制定内部规范；三是合理调整业务岗位分工，严格落实授权管理，消灭时间空白点，周末空白点，全方位落实内控管理规定。 通过制定“123”措施，实现管理最规范、内控最安全、核算质量最优、服务质量最佳的目标。力争在做好风险防范的同时,促进各项业务的良性发展。
