建行大同新荣支行加强个人柜面操作规范

　　今年以来，建行大同新荣支行始终坚持基础管理与业务经营并重，尤其在柜面交易中，狠抓按规操作、防范差错和风险，会计核算质量得到了有效提升。但是，由于多种原因，非实名开户、缺失凭证等比较突出的问题仍有发生；在实际操作中，定期存款提前支取、异地通存通兑等常见业务也最容易因利息、费用等因素与客户发生争议。对此，支行并未简单地对当事人批评、处罚了事，而是认真查找原因，正视问题、自我反思。同时，积极组织员工对上级行业务检查通报、个人违规行为曝光台、对私柜面交易每周视点等内容进行认真学习和讨论。从自身经验教训和有关案例中看出：大多数差错并非出于不知、不会，而往往源于粗心大意或不良习惯。因此，支行以深入开展“合规执行年”和“三个六”专项治理活动等为契机，结合实际情况，将经常发生的业务、容易出现的差错、容易忽视的环节，简单整理成《个人柜面操作提醒口诀》，利用晨会，通过“念经、敲木鱼”的方式，给予柜员提醒和点拨，以期改正不良，使规定动作“习惯成自然”。个人柜面操作提醒口诀： 

　　柜面操作要谨慎，笔笔交易须用心。

　　开户严防非实名，身份号码要看清。

　　存期金额应注意，证件细查有效期。

　　异地存取有费用，谨防差错起纷争。

　　代办大额存取款，身份证件复印全。

　　现金收付要当心，大额主管卡把审。

　　零把零张要数清，手工机点相印证。

　　定期支取涉利息，莫因粗心起争议。

　　特殊业务特殊办，确保合规资料全。

　　离柜退屏收印章，现金单证锁入箱。

　　机打信息不要慌，避免错把凭条放。

　　业务再忙莫心急，一笔一清看仔细。

　　日终流水双人勾，防止出错凭证丢。

　　授权坚持八步走，主管柜员互监督。

　　按章操作防风险，规范管理促发展。