建行大同振华支行强化管理优服务

　　为进一步提高服务质量，强化内部管理，提高工作效率，建行大同振华支行新一届领导班子上任后，严肃工作纪律。根据市分行有关规定制定了考勤实施细则，明确请销假流程，严禁上班缺岗离岗。同时要求全体员工要认真履行自身职责，提高服务水平。大堂经理负责对客户的引导和业务推荐；前台柜员要热情接待进入营业大厅的每位客户，避免投诉现象的发生。全体员工要注重职业形象，按要求佩戴行徽和工号牌，工装要穿戴整齐洁净，保持良好的服务形象；工作中要自觉使用规范化的服务用语，保持营业场所的的干净、整洁，为客户营造良好的结算环境。经过综合整治，支行的整体面貌大为改观，受到客户的好评。