工行平湖支行发挥党员带头作用全面提升网点服务工作水平

    在喜迎建党90周年之际，工行平湖支行要求各部门所有党员特别是在网点一线的党员，严格要求自己，积极配合支行开展的“五讲四美”服务竞赛。

    在活动期间，该行向全体党员发出“我是党员我带头”为主题的六项倡议：一是带头提倡微笑服务；二是带头用普通话交流；三是带头用文明用语沟通；四是带头保持仪表端庄得体；五是带头优质高效服务；六是带头保持服务“零投诉”。同时发动工作在临柜一线的党员当好示范、规范服务、带领网点员工共同提升服务水平：

    党员示范，擦亮服务品牌。在网点服务建设中，该行要求党员立足本职，在业务量大、任务重时，充分发挥党员吃苦耐劳精神，以身作则擦亮网点服务的品牌。

    延伸服务，提升服务水平。该行围绕“喜迎建党90周年，五讲四美”服务竞赛活动，深入贯彻“柜台有距，服务无境”的服务理念，倡导服务无小事，柜面服务需从细微处着手，服务由心而发。延伸柜面服务，要求每位党员将服务工作做深做细做广，延伸服务工作，提升服务水平。

    规范服务，展示窗口形象。该行要求各党支部以提高党员服务能力素质为重点，注重服务礼仪规范，严格窗口工作文明服务规范和文明规范用语，加强理想信念、服务观念和职业道德教育学习培训，带动本网点员工素质的全面提高，有效提高网点全体人员服务形象。通过党员示范带动全体干部职工改进服务态度，提高服务水平，树立行业新风。