建行石家庄建华南大街支行转变观念带队伍

    在当今日益激烈的银行业竞争中，建设银行石家庄建华南大街中支行从转变员工观念入手，加强员工队伍建设，调动员工工作热情，带出了一支能征善战不服输的员工队伍，实现了支行业务的持续快速提升。截止3月末，支行小企业贷款累计发放额较去年同期增长7970万元，增幅达295%，小企业贷款余额新增7483万元，位居营业部全辖第二；实现对公中间业务收入位居城区行第三，同比增幅30%；对公存款余额比年初新增1.04亿元，新增额位居城区行第四。
    
    一是卯足劲做业务，在出业绩的基础上，把员工收入提上去，让员工享受发展的成果。二是组织开展健康向上的文化体育活动。近两年，员工收入上来了，积极性提高了，但紧张的工作使部分员工感到疲惫和压力。对此，支行班子及时组织员工开展联欢、球类比赛等文体活动，消除紧张工作带来的疲劳。三是转变观念解决为难情绪。针对员工营销中的畏难情绪，支行从转变员工观念入手，一方面，引导员工正确认识我行的产品营销工作，让员工知道自己不是把产品强加给客户，而是增加了一个服务客户的手段，满足了客户的又一项需求，从而变“要我营销”为“我要营销”，增强了营销的主动性。另一方面，引导员工转变服务理念，认识到“服务是一种索取”，即为客户提供服务，实际上是提高客户对我行的贡献度，最终体现是员工收入的提高，从而使服务成为主动自觉的行为。