建行孝义支行大堂营销技巧

     自2007年孝义建行网点转型以来，我目睹大堂工作人员向客户营销产品时的尴尬，也曾多次遭遇客户的拒绝，为此我经常在营业大厅观察、研究、并亲身体验，最后发现在大厅对客户营销推荐产品应区别对待，不能一视同仁。要善于观察营销对象、掌握营销技巧，这样才能提高营销效果。

    首先要区别不同年龄的客户进行营销推荐产品。老年客户来我行办理业务时，工作人员应说话和气、嘴甜蜜，存款取款由着他（她），千万别乱出主意；中年客户来我行办理业务时，介绍业务要仔细，国债、利得盈、保险、大丰收加定期存款，这些产品全推出并出主意赢人气；年轻人来我行办理业务时，宣传龙卡不要忘记网上银行、手机银行，潇洒消费取款易，网上购物省时又便宜，同时还减轻柜台工作压力。

    其次要区别普通客户和VIP客户进行营销推荐产品。普通客户来我行办理业务时，热情接待但不要乱出主意，按客户意愿办事；VIP客户来我行办理业务时，工作人员第一时间迎接到大客户室，优先为其办理业务，同时将近期的大宗理财产品推荐给客户，这时客户会将暂时闲置资金，投入到盈利高、时间短的理财产品中，实现银行与客户互动双赢的目标。