工行江西赣州全南支行提升经营执行力开创业务发展新局面

今年以来，工商银行江西赣州全南支行以提高经营执行力为主抓手，认真贯彻落实省市分行的工作部署，各项工作快速推进，呈现出喜人局面，无论同业还是同期相比都取得较大的进步。截至6月21日，该行两项存款比年初净增8556万元，同比多增4901万元，增幅为134%，其中：对公存款比年初净增6314万元，同比多增2387万元，增幅为164.5%；储蓄存款比年初净增2241万元，同比多增973万元，增幅为76.7%；实现中间业务收入187万元，信贷业务也有新的较大突破，业务结构得到较大调整，业务经营运行稳健高效有序。
一、开拓两大市场，两大存款持续攀升。该行实施“造星工程”，积极推进蓝海战略开拓两大市场，以提高客户星级提升客户生活品位为工作思路，制订了以“百（七星级）千（六星级）万（四-五星级）”为目标的造星工程。通过加大宣传力度，创新服务方式，提升客户忠诚度，着力做好商品市场和农村市场的开拓，成功举办了全南百强私企对接会，全南重点私企座谈会。对法人客户，细分到客户经理，每一个法人客户，组成服务小组对口服务，综合渗透，提高客户信息的快捷反映，提高客户的贡献度和忠诚度。
二、有效推进核心竞争力项目，新兴业务亮点分成。以“核心竞争力项目”推进为抓手，全面实施优质客户精细管理。今年着手开展了一系列核心竞争力项目基础工作：一是转变观念，树立核心竞争力项目为竞争之本意识。通过宣传发动、开展讨论，为核心竞争力项目在支行的推动确立了思想基础；二是多举并用，扎实推进。从年初开始实行朝九晚五工作制，推行柜员一班制，为推进核心竞争力项目创造了条件；优化人员结构，从柜员中调整了2个充实到客户经理岗位，安排了两个专门的理财经理；按要求调整了理财单间；邀请了市分行的两位项目专家来行跟班辅导，分配了优质客户经理，并按要求进行了管户，制定了相关的管理制度和考核办法。坚持召开班后会，每天点评，每天推进。
三、法人信贷业务高目标，孜孜以求稳步发展。该行的法人信贷工作基础薄弱，2009年刚刚恢复停牌多年的信贷经营资格，信贷人员业务荒疏，客户基础回归为零，整个法人信贷工作的基础十分薄弱。该行痛下决心，全力以赴，提出了年内对6家税收上千万元的优质企业，百分之百评级授信并给予融资；对所有外资企业，百分之百在支行开设贸易项下结算账户并结汇，并百分之百评级授信的“三百工程”，以取得法人信贷业务突破，同时积极调配人员，增强客户经理队伍，强化工作调度和推进，取得较好业绩。
四、创新服务，百场路演打造服务名片。开展“百场路演”活动，创新服务工作树立崭新形象，打造出一张工商银行的服务名片。组建了以行长为组长，以理财经理为骨干的路演工作组，深入乡镇、县委政府局室、社区和企业，并选择10个大的自然村进行路演，同时开展以客户评价和业务量为主要内容的“员工周月年度服务明星”考评活动，开展了以行领导坐堂为主要创新内容的“和谐大堂”创建活动。让工商银行真正成为全南人民“身边的银行，可信赖的银行”，让工商银行的产品深入人心深入千家万户。同时，积极谋划“自助服务工程”，开展“自助服务月”等全民参与的活动，科学引导客户利用自助银行和电子银行办理业务，提高电子银行分流率，减少柜面排队，提升客户满意度。