近年以来，随着我行运行管理工作改革向纵深发展，系统不断优化，业务办理效率显著提升。工商银行长治延安中路支行始终把对业务处理中风险防范工作放在首要位置，严格操作流程，严把前台业务的现场审核这道关口，有效的降低了授权拒绝率，提高了业务核算质量。
一、审查好客户递交的身份证件及亲笔签字手续。由于远程授权是通过传输视频信号来完成业务授权的，所以现场对传输凭证的真实性、有效性、合规性的全面审核显得尤为重要。这里面蕴藏着巨大的操作风险，容不得丁点马虎。支行要求前台坚决杜绝随意操作，确保业务录入、扫描凭证的正确性、规范性和真实性。
二、重点审查特殊业务办理情况。针对各类诸如大额汇款、提现，挂失、企业开销户，网银的开销等特殊业务的办理支行要求现场负责人加强复审力度，充分发挥现场审核人员的把关作用。现场负责人对每一笔特殊业务进行认真审核后，然后签字确认，做到“先审批，后处理”。对特殊业务实行登记制度，以备查。并把在实践工作中遇到的问题及时向市分行相关部门反映。
三、全面审查日终后上缴的凭证。每日营业终了，在凭证传递交接之前，现场负责人逐笔对集中处理的所有业务进行检查勾兑，确保各项业务完整、正确，资金汇划及时处理完成，避免差错和疏漏情况的发生，切实保证核算质量。
四、坚持定期学习各项新业务，不断完善操作技能。 支行要求大家利用市分行个人金融业务部筛选并每天下发的“一日一课”业务学习机会，全面及时掌握新产品特点和操作，熟练自身业务操作技能，相互交流体会。不断提高业务素质和效率。
五、及时学习市分行风险案例。支行及时把一些风险案例对前台人员进行通报学习，举一反三，防止类似风险事件在支行再次发生。同时借鉴学习同行优化后的管理、服务经验，增强风险防范能力。
