建行沧州分行坚持服务创造价值

    “以客户为中心”的经营理念和“实现价值最大化”的经营目标是银行永恒的话题，也是建行沧州分行的追求理念，面对客户营销中的两种情况：发展新客户和维护老客户。今年以来，沧州分行出台的了相关文件和考核办法，体现了三个特点：一是下达指令性指标，增加低效客户盘活计划；二是突出对高端客户的新增考核；三是运用更加科学的管理和有效的激励，通过明晰岗位角色、优化柜面流程、塑造网点精神来实现经营和服务理念的转变，使网点内部各岗位员工都能充分发挥作用，员工能够以更饱满的热情服务客户，能够将更专业的服务呈现给客户，使客户满意度得到明显提升。