工商银行九江分行四项措施深化发展提升年活动

 
    工商银行九江分行在发展提升年活动中，以规范工作制度为抓手，进一步转变职能，内强素质，外树形象，内外并举，取得了较好成效。

    一、以教育培训促素质提升。全面实施素质提升计划，着力培养学习型、创新型、服务型员工。根据不同层面员工的特点和市场拓展需要，抓好周末课堂、网络教堂等业余教育培训，每年举办各类培训都在40场次以上。通过学习培训不断提高员工的业务操作技能、经营管理水平、市场营销能力和金融服务水平。

    二、以走访问询促沟通交流。深入一线网点、深入单位，认真征求客户意见建议，帮助困难。由辖内各行处按本行法人客户和个人客户的相应比例，采取上门、电话等不同方式，广泛征求意见，实事求是地收集不同意见和建议，对存在问题及时进行整改，不断提高工作效率和质量。

    三、以创新载体促活动成效。工商银行九江分行将发展提升年活动与传唱红歌、业务宣传、优质服务、“实现高目标 打好翻身仗”主题宣讲等工作结合起来，力促发展提升。

    四、以健全监督网络促服务效能提升。强化内部工作环节间监督，同时邀请特约监督员通过服务体验等活动，对全行服务工作进行监督评议。与此同时，大兴求真务实之风，对执行不力、影响工作的人员，严格追究责任，提高工作的执行力，增强工作的责任感和紧迫感，切实把精力集中到各项业务工作中去。